"Alguns novos dispositivos de jogos que suportam saída HDR 4K/120Hz podem não funcionar totalmente com os AVRs Denon 8K. Pode descobrir este problema de incompatibilidade devido a um desfasamento de chipset HDMI entre os dispositivos. Quando o sistema afetado estiver ligado ao AVR através da entrada 8K HDMI e definido para saída a 4K/120Hz HDR, e a opção de Formato de Sinal 4K do AVR estiver definida como ""8K Enhanced"", poderá não ver o vídeo de origem do sistema no ecrã, podendo também não ouvir o áudio do sistema processado através do AVR. Este problema só está presente quando é utilizado um ecrã que suporta HDR de 4K/120Hz.

 

"Estamos neste momento a investigar o assunto e ofereceremos uma solução permanente mais tarde. Entretanto, gostaríamos de fornecer algumas soluções alternativas para evitar a questão no seu estado atual:

 

• Pode ligar o sistema ao ecrã diretamente através do HDMI e utilizar a funcionalidade ARC/eARC do ecrã para alimentar o áudio nativo de volta ao AVR utilizando o cabo HDMI ligado entre o AVR e o ecrã. Isto permitirá aos utilizadores descodificar o formato áudio nativo enviado a partir da fonte. Com este método, a opção CEC/ARC do ecrã deve ser ativada, bem como o controlo HDMI do AVR e/ou a opção ARC do AVR. No AVR, esta opção está localizada no GUI em "Video – HDMI Setup".”

 

• Outra solução alternativa é alterar ou não a saída de vídeo da fonte para 4K/60Hz em vez de 4K/120Hz até que uma solução permanente esteja disponível. Isto garantirá uma comunicação fiável entre a fonte, o AVR e o ecrã. O padrão da fonte está definido para saída a 4K/60Hz, então se não houve nenhuma alteração depois de aberto o equipamento, então não precisa fazer mais nada.

 

"Pedimos desculpa por este inconveniente e estamos neste momento a trabalhar incansavelmente para lançar uma solução permanente para que possa desfrutar da experiência 4K/120Hz HDR utilizando as fontes mais recentes com o seu AVR. Em breve faremos uma atualização sobre a previsão temporal de uma solução permanente. Agradecemos a sua paciência.

 

"Informação adicional sobre este assunto pode também ser encontrada através da nossa Secção Perguntas Frequentes DENON.